Política de Troca

• Prazo para troca é de 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do calçado;
• Prazo para devolução por arrependimento é de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do calçado;
• O consumidor deve ler a descrição do produto;
• Guarde a nota fiscal recebida junto com o produto;
• Conferir o produto ao receber;
• Em caso de trocas ou devolução guarde a embalagem e outros acessórios que acompanhem o produto, pois também serão analisados.

Devolução por arrependimento ou Desistência

Você tem até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento registrado pelos Correios para desistir da compra realizada.
Importante: as solicitações de devolução serão aceitas desde que o produto se enquadre nas seguintes condições:

• Não pode apresentar indícios de uso, exemplo: odores, separação dos pés, lavados, rompimentos de etiquetas ou lacres etc.;
• Deve estar em sua embalagem original;
• Acompanhado da Nota Fiscal.

Para solicitar a devolução do produto basta entrar em contato com nossa empresa (41) 3151-2445 e realizar o seu pedido de troca ou devolução de uma
maneira prática e rápida.
Após o recebimento e análise do calçado em nossa empresa, se o produto estiver em perfeito estado faremos o reembolso do valor integralmente no prazo de 7 dias uteis.
Você receberá um email confirmando o crédito do produto devolvido, a devolução dos valores será realizada por meio de depósito bancário ou pix para a conta corrente de titularidade do próprio cliente.

Troca Por Modelo, Cor Ou Numeração

A loja Akino se responsabiliza por todos os custos da primeira troca de suas compras. A partir da segunda solicitação de troca de um mesmo pedido, o consumidor ficará com a responsabilidade do pagamento do frete.
O cliente tem até 30 dias corridos, a contar da data do recebimento para solicitar a troca por outro modelo, cor ou numeração.
Importante: as solicitações de devolução serão aceitas desde que o produto se enquadre nas seguintes condições:

• Não pode apresentar indícios de uso;
• Deve estar em sua embalagem original;
• Acompanhado da Nota Fiscal.

Para solicitar a troca do seu produto basta entrar em contato com a empresa e realizar a sua solicitação de troca de forma prática e rápida pelos contatos (41) 3151-2445.
Tenha em mãos o seu número de pedido nota fiscal e seus dados para fazer a solicitação.
A análise será realizada no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto e caso ele se enquadre em todos os requisitos para a troca, disponibilizaremos o
crédito para efetuar a nova compra do produto ao seu gosto.

Troca Por Defeito De Fabricação

A loja Akino oferece 30 dias após o recebimento do produto para efetuar a troca por motivo de defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar
a troca por defeito de fabricação é necessário que você entre em contato com empresa (41) 3151-2445.
Para efetuar a troca é necessário das seguintes informações:

• Fotos do calçado com o defeito e nota fiscal.

Caso haja necessidade pediremos que envio o calçado para que a empresa possa avaliar se há defeito ou mal-uso do produto, os custos dessa postagem são de responsabilidade da empresa.
Após recebermos o produto em nossa empresa, este será encaminhado para análise. O resultado da avaliação pode ser favorável ou não à troca/conserto do produto. O prazo
para a conclusão da análise é de 7 dias após o recebimento do produto. Em caso de análise negativa o cliente terá o mesmo produto reenviado para seu endereço. Em caso de
resultado positivo, quando o produto apresenta de fato um defeito de fabricação e o conserto não for possível enviaremos um novo produto igual ou similar ao cliente.

IMPORTANTE: Caso o produto apresente defeito de fabricação e o conserto deste seja possível, assim será feito e devolvido em boas condições de uso.
Defeito de costura aberta são considerados como mau uso, pois teve uso em superfícies ríspidas como por exemplo: Carpetes, asfalto, pisos rústicos, lavagens em maquinas ou
secadoras. Mesmo assim daremos o direto de troca no prazo de 30 dias a partir da data de entrega.

IMPORTANTE: A troca só será realizada quando a descostura for para a primeira troca.
Caso haja necessidade da troca para este mesmo defeito a troca não será realizada.
Toda e qualquer troca ou devolução/cancelamento das compras devem ser feitas pelos nossos canais de atendimento e suporte ao cliente.
Entre em contato pelo telefone (41) 3151-2445.